Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 02/02/25

La société Bakofi, immatriculée sous le numéro 94183950800012 dont le siège social est situé à 22 rue Carnot, 93310 Le Pré Saint-Gervais (ci-après « nous »), attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

La présente Politique de Confidentialité vise à informer les utilisateurs du logiciel SaaS Bakofi accessible via https://bakofi.fr (ci-après « le Service ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, y compris via des services tiers tels que Stripe et WooCommerce.

1. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous utilisez notre Service :

1.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous créez un compte, souscrivez à un abonnement ou interagissez avec notre support, nous collectons :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Nom de l’entreprise (si applicable)
• Adresse postale (si applicable)
• Informations de facturation (gérées par Stripe via WooCommerce)

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de l’utilisation du Service, nous collectons automatiquement certaines données :

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Historique d’utilisation et interactions avec la plateforme
• Cookies et technologies similaires (voir Article 6 pour plus d’informations)

1.3 Données collectées via des services tiers

Nous utilisons des outils et services tiers qui peuvent également collecter certaines données :

• Stripe (paiement) : Gestion des transactions financières et données bancaires sécurisées.
• WooCommerce (gestion des abonnements) : Enregistrement et suivi des commandes et paiements.
• Google Analytics : Analyse des comportements utilisateurs sur la plateforme.

2. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte et vos abonnements via WooCommerce et Stripe.

•  Traiter les paiements et prévenir la fraude (Stripe).
• Analyser l’utilisation du Service pour améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics).
• Assurer la sécurité et protéger contre les accès non autorisés.
• Communiquer avec vous (notifications, emails transactionnels et marketing si consentement donné).

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Gestion du compte et fourniture du Service via WooCommerce et Stripe.
• Obligation légale : Conservation des factures et lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : Amélioration du Service et analyse des comportements.
• Consentement : Marketing et utilisation de certains cookies.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus :

Type de donnée	Durée de conservation
Données de compte	Tant que le compte est actif, puis 2 ans après suppression
Données de facturation (Stripe)	10 ans (obligation légale)
Cookies	13 mois maximum
Logs de connexion	12 mois

5. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines de vos données avec :

• Stripe pour le traitement des paiements.
• WooCommerce pour la gestion des abonnements et des commandes.
• Google Analytics pour l’analyse du trafic et des performances du site.
• Fournisseurs d’hébergement (AWS, OVH, etc.) pour stocker vos données en toute sécurité.
• Services de support client pour gérer vos demandes et interactions.

Ces tiers s’engagent à respecter des normes strictes en matière de protection des données.

Aucune donnée bancaire n’est stockée directement par notre société. Les transactions sont entièrement gérées et sécurisées par Stripe.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du Service (session utilisateur, connexion).
• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics).
• Gérer le marketing et la publicité ciblée (si applicable).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS des communications.
• Stockage sécurisé des informations utilisateurs (hébergement certifié).
• Authentification et restrictions d’accès pour protéger les comptes.

Toute tentative d’accès non autorisé est surveillée et peut entraîner des mesures de restriction.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Modifier des informations incorrectes.
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Refuser certains traitements.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement (si applicable).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@bakofi.fr. Nous répondrons sous 30 jours.

9. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (ex. : Stripe, Google) sont situés hors de l’Union Européenne. Nous nous assurons qu’ils respectent des clauses contractuelles types et autres mécanismes garantissant un niveau de protection adéquat.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la présente politique, en totalité ou en partie. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle politique. Votre utilisation de Bakofi suite à l’entrée en vigueur de ces modifications vaudra reconnaissance et acceptation de la nouvelle Politique.

11. Plainte auprès de l’autorité compétente 

Si vous estimez que Bakofi ne respecte pas ses obligations au regard de vos informations personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr